Job Description
FORMADOR PARA CALL CENTER
Lugar de trabajo: El Poblado, Medellín
Se programan turnos en la franja horaria lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
Salario: $2.122.396 + Auxilio de transporte
Prestaciones sociales: Todas las de Ley
¿Qué harás en este cargo?
Diseñar, estructurar e implementar las rutas de entrenamiento y capacitación para operaciones nuevas y existentes, garantizando la adecuada transferencia de conocimiento y el desarrollo de competencias del personal.
Crear y actualizar materiales de formación, incluyendo presentaciones, evaluaciones, guías, manuales y demás herramientas de apoyo para facilitar el proceso de aprendizaje.
Gestionar y comunicar oportunamente las actualizaciones de productos, procesos y servicios, mediante la emisión de boletines informativos y la validación de la comprensión de los cambios en la operación.
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