Job Description
Description de l'entreprise
Description du poste
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée.Effectuer les enregistrements avec efficacité et précision, en recueillant toutes les informations nécessaires.Fournir des informations détaillées sur les services de l'hôtel, les installations et les attractions locales.Coordonner avec d'autres départements pour garantir une expérience client harmonieuse.Gérer les réservations, les annulations et les modifications avec précision.Anticiper les besoins spécifiques des clients et coordonner des services personnalisés.Résoudre rapidement les problèmes des clients, qu'il s'agisse de plaintes, de demandes spéciales ou de situations délicates.Collaborer avec les départements internes pour résoudre les problèmes de manière proactive.Assister les clients lors des départs en effectuant un check-out rapide et préci...