Job Description
En
Shakers
buscamos a un perfil especialista en Genesys Cloud para liderar una iniciativa estratégica centrada en la
sensorización de canales y captura de eventos en tiempo real , con impacto directo en la personalización de la experiencia de cliente. Se trata de un rol clave en entornos complejos y globales, donde podrás definir arquitectura, coordinar equipos y construir soluciones E2E orientadas a datos.
Qué harás
Trabajar en la
sensorización de canales digitales y humanos , capturando eventos en tiempo real. Definir y estandarizar una
taxonomía global de eventos . Coordinar equipos en distintas geografías, asegurando
reutilización y coherencia técnica . Gestionar proyectos
end-to-end , garantizando entregas en tiempo y calidad. Colaborar con equipos de
Data, Arquitectura y Seguridad . Impulsar la
explotación de datos para personalización y activación de clientes . Asegurar la
Shakers
buscamos a un perfil especialista en Genesys Cloud para liderar una iniciativa estratégica centrada en la
sensorización de canales y captura de eventos en tiempo real , con impacto directo en la personalización de la experiencia de cliente. Se trata de un rol clave en entornos complejos y globales, donde podrás definir arquitectura, coordinar equipos y construir soluciones E2E orientadas a datos.
Qué harás
Trabajar en la
sensorización de canales digitales y humanos , capturando eventos en tiempo real. Definir y estandarizar una
taxonomía global de eventos . Coordinar equipos en distintas geografías, asegurando
reutilización y coherencia técnica . Gestionar proyectos
end-to-end , garantizando entregas en tiempo y calidad. Colaborar con equipos de
Data, Arquitectura y Seguridad . Impulsar la
explotación de datos para personalización y activación de clientes . Asegurar la
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