Gerente de Àrea - Torre Logística

Vaga: Gerente de Área (Torre Logística)

Modelo de trabalho: Híbrido

Principais responsabilidades

• Liderar e desenvolver Gerentes de Contas, promovendo alta performance e engajamento das equipes
• Desdobrar a estratégia da diretoria em planos táticos com foco em experiência do cliente, eficiência e resultados
• Garantir uma jornada de excelência para clientes embarcadores, com atuação proativa na resolução de problemas
• Acompanhar e evoluir indicadores de desempenho e experiência (NPS, CSAT, SLA, Churn, VoC)
• Conduzir reuniões e apresentações executivas com clientes estratégicos e liderança
• Liderar iniciativas de melhoria contínua, digitalização de processos e evolução de serviços
• Atuar de forma integrada com áreas como Operações, Tecnologia, Comercial e Risco
• Fortalecer uma cultura de protagonismo, colaboração e aprendizado contínuo

Requisitos

• Ensino superior completo...