Gerente de Cx

**En Smart Fit, la experiência del cliente se vive, se mide y se reinventa**
Hoy más que nunca, **escuchar al cliente y actuar con agilidad** es clave para liderar en la industria fitness. Por eso, estamos impulsando la posición de **Gerente de CX**, una figura estratégica que transforma la forma en que nuestros clientes perciben y viven Smart Fit.
**¿Qué hace diferente a este rol?**
- Lidera estrategias que conectan emocionalmente connuestros clientes
- Mejora procesos y servicios desde su voz
- Define estándares de atención y experiência para todos nuestros gimnasios
- Trabaja mano a mano con áreas clave y aliados estratégicos
**¿Qué buscamos?**
- Licenciatura concluida en **Mercadotecnia, Administración o afín**:
- Experiência en **estrategia de experiência de cliente, definición de estándares y mejora continua**:
- Habilidad para coordinar con áreas internas, operaciones, legales, expansión y proveedores de plataformas y agencias
- Pasión por transf...