Job Description
Descrição da vaga
O que faz a Superintendência de Clientes na Porto?
A Superintendência de Clientes atua de forma transversal às verticais de Seguros, Saúde, Bank e Serviços. Um de nossos focos é materializar o Visioning 2030, transformando a Porto em um ecossistema de proteção e serviços líder em relevância. Para essa vaga/área o escopo abrange a orquestração de todos os canais (App Porto, Sites, WhatsApp e Corretores) para garantir a Humanicanalidade: uma experiência fluida, personalizada e resolutiva. Gerimos um roadmap ambicioso com mais de 90 iniciativas que visam escala, eficiência operacional e um aumento expressivo no cross-sell. Aqui, o canal não é apenas tecnologia; é a alavanca estratégica para o crescimento sustentável do negócio.
Responsabilidades e atribuições
- Orquestrar a estratégia macro de canais, garantindo coesão entre os pontos de contato e as 4 verticais.
- Atuar como parceiro estratégico de Negócios e...
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