Gerente de Pós-Venda em TI

Estamos em busca de um(a) Gerente de Pós-Venda para liderar a estratégia de relacionamento com clientes, garantindo excelência na entrega dos serviços, retenção de contas e identificação de oportunidades de expansão de negócios. O profissional será responsável por gerenciar a jornada do cliente após a contratação, atuando de forma consultiva para maximizar a satisfação, fidelização e geração de valor.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento com clientes estratégicos, garantindo alto nível de satisfação e engajamento.
• Liderar as operações de pós-venda, acompanhando indicadores de desempenho e qualidade.
• Atuar na gestão de renovações contratuais, retenção de clientes e expansão de serviços.
• Coordenar planos de ação para resolução de problemas e melhoria contínua da experiência do cliente.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Operações, Tecnologia, Comercial e Projetos.
• Acompanhar métricas de ...