Gerente de postventa - Con experiencia en Sector Automotriz

Objetivo del puesto

Dirigir y administrar las operaciones de postventa de la agencia automotriz, garantizando la satisfacción y lealtad de los clientes mediante la excelencia en los servicios de mantenimiento, reparación, garantías y venta de refacciones, asegurando el cumplimiento de los objetivos de rentabilidad, productividad y calidad establecidos por la marca y la empresa.

Responsabilidades principales

• Planear, coordinar y supervisar las áreas de taller, servicio, garantías, atención a clientes y refacciones.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de operación y calidad establecidos por la marca automotriz.
• Incrementar la rentabilidad del área de postventa mediante una adecuada administración de recursos y procesos.
• Monitorear y mejorar los indicadores de satisfacción del cliente (CSI).
• Supervisar la correcta gestión de garantías y reclamaciones.
• Implementar estrategias para incrementar l...