Gerente de Projetos Sênior

Oportunidade | Gerente de Projetos Sênior – Operações de Contact Center

Uberlândia/MG | Presencial

Contratação: PJ

Principais Responsabilidades

• Liderar projetos estratégicos de transformação operacional, expansão, melhoria contínua e otimização de processos em ambientes de Contact Center;
• Atuar como principal ponto de interface entre diretoria, sponsors, clientes internos, áreas de negócio e equipes operacionais;
• Estruturar e conduzir projetos de ponta a ponta, incluindo escopo, cronograma, orçamento, riscos, recursos e governança;
• Gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo cumprimento de prazos, custos, qualidade e metas estabelecidas;
• Implementar metodologias, controles e indicadores para acompanhamento da performance dos projetos;
• Identificar gargalos operacionais, riscos e oportunidades de melhoria, propondo e conduzindo planos de ação;
• Liderar reuniões executiv...