Gestionnaire de l'Expérience Client Oldcastle

Rejoignez Oldcastle en tant que gestionnaire de l'expérience client. Dans ce rôle, vous superviserez une équipe dédiée à fournir un service exceptionnel, tout en maintenant une culture d'excellence.
En tant que gestionnaire de l'expérience client, vous serez responsable de la supervision des représentants en engageant des interactions positives avec les clients. Votre rôle est essentiel pour créer des solutions efficaces face aux préoccupations clients tout en collaborant entre les équipes de vente et d'opérations. Vous serez un leader dans la formation du personnel tout en cultivant une atmosphère de service client exemplaire.
Key Responsibilities:
• Résoudre les problèmes clients signalés par les équipes
• Gérer les appels et courriels des clients
• Embaucher et former le personnel de service client
• Assurer la propreté des espaces de travail
• Promouvoir une communication efficace au sein de l'entreprise
Requirements:
• Baccalauréat ou expérience équivale...