Job Description

Contexte  
Au sein d’un environnement IT structuré et exigeant, vous intervenez comme gestionnaire de service  pour piloter des services de soutien liés au stockage et à la sauvegarde .
Vous jouez un rôle central dans la coordination des acteurs techniques, le suivi de la performance des services et la gestion des risques opérationnels. 
Missions  
Piloter les services IT de soutien liés au stockage et à la sauvegarde 
Assurer la coordination des équipes techniques pluridisciplinaires 
Appliquer et faire vivre les bonnes pratiques ITIL (incidents, changements, SLA, etc.) 
Gérer et coordonner des incidents ou événements complexes 
Identifier, analyser et suivre les risques liés à l’exploitation des services 
Structurer et organiser le travail des équipes transversales dans un environnement matriciel 
Suivre la performance des services, assurer le pilotage et le reporting...
            

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Gestionnaire de service

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