Gestor de Incidentes y Problemas

Periferia IT Group está buscando a un Gestor de Incidentes con experiencia en gestión de incidentes críticos y conocimiento en ITIL para unirse a nuestro equipo en Bogotá.

Requisitos

• Ser profesional, tecnólogo(a) o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Telecomunicaciones o disciplinas relacionadas.
• Contar con más de 2 años de experiencia en gestión de incidentes, soporte de aplicaciones críticas y procesos ITIL.
• Dominar Power BI y otras herramientas de seguimiento y gestión de incidentes a nivel avanzado.
• Tener la capacidad de adaptarse a nuevas tecnologías y enfoques innovadores para maximizar su impacto.

Responsabilidades

• Gestionar incidentes de aplicaciones asegurando su registro, clasificación, priorización y seguimiento hasta su resolución.
• Coordinar equipos técnicos internos y proveedores para garantizar la aten...