Job Description
En Sysman y Linexperts seguimos creciendo y buscamos talento que quiera asumir nuevos retos tecnológicos. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Gestor ITIL.
Formación Académica:
Cualificado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines a las Tecnologías de la Información.
Perfil y Experiencia:
Buscamos un profesional con entre 2 y 3 años de experiencia en gestión de servicios de TI, enfocado en la administración y seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y la optimización de procesos operativos.
Conocimientos y Experiencia Requerida:
- Definición, seguimiento y reporte de SLAs.
- Interpretación de contratos para traducirlos en métricas operativas de respuesta, resolución y escalamiento.
- Manejo avanzado de plataformas de gestión de tickets y mesas de servicio.
- Elaboración de indicadores, reportes y análisis de desempeño operativo.
- Uso de herramientas de ...
Apply for This Position
Ready to take the next step? Click the button below to submit your application.
Submit Application