Job Description
Descripción del empleo
Requisitos
Información adicional
Gestor de IDCs en Colombia
Responsable de la gestión de recursos en los centros de datos (IDCs) en Colombia, asegurando la disponibilidad, capacidad y correcta operación en un entorno 24x7. Interlocutor directo con el Staff, Operación, Service Desk y Sistemas.
Requisitos
Mas de 4 años de experiencia en gestión de Servicios TI basados en entornos críticos 24x7, coordinando soporte N1 y N2, asegurando la correcta atención de incidencias, escalados efectivos y continuidad operativa del servicio.
Conocimientos técnicos avanzados a nivel de sistemas y comunicaciones.
Nivel Alto de Inglés hablado y escrito.
Información adicional
Funciones principales
- Seguimiento y mejora de la productividad del equipo de offshoring.
- Gestión de recursos y verificación de las horas ejecutadas (festivos, horas extra,…).
- Apoyo en el Control de turnos 24x7, ...
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