Gestor(a) de Customer Success e Operações Marketplace

Overview

Estamos em busca de um(a) Gestor(a) de Customer Success e Operações Marketplace para liderar o time responsável pelo atendimento, onboarding, suporte e acompanhamento de sellers.

Essa pessoa será responsável por garantir a qualidade das entregas, a evolução dos clientes e a performance operacional, atuando de forma estratégica no desenvolvimento de vendedores iniciantes e na aceleração de resultados de sellers já ativos no Mercado Livre.

Requisitos

• Experiência com gestão de equipes
• Vivência em Customer Success, atendimento ou operações
• Perfil analítico e orientado a indicadores
• Boa comunicação, liderança e visão estratégica
• Organização, gestão de prioridades e foco em resultados

Desejável

• Experiência com onboarding ou aceleração de sellers
• Conhecimento em e-commerce e marketplaces, especialmente Mercado Livre
• Conhecimento em métricas de ma...