Guest experience agent (H/F)

Nous recherchons un(e) agent(e) d'accueil amical(e) et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe à Casablanca, au Maroc. En tant qu'agent d'accueil, vous serez le visage de notre organisation, veillant à ce que chaque client reçoive un service exceptionnel et reparte avec des souvenirs inoubliables.

• Accueillir et saluer chaleureusement les clients, en leur donnant une première impression positive.
• Aider les clients à s'enregistrer, à quitter l'hôtel et à répondre à leurs questions tout au long de leur séjour.
• Anticiper les besoins des clients et y répondre rapidement et efficacement.
• Traiter les plaintes et les préoccupations des clients avec empathie et professionnalisme.
• Assurer la coordination avec les autres services afin de garantir une expérience sans faille pour les clients.
• Fournir des informations sur les attractions, les restaurants et les activités locales.
• Traiter les pai...