Help desk specialist - marketplace multivende méxico

Sobre nosotros En Multivende ayudamos a empresas a gestionar su estrategia omnicanal desde una sola plataforma. Nuestra mesa de ayuda es el primer punto de contacto con clientes que integran sus operaciones con múltiples canales de venta, y buscamos a alguien que disfrute resolver problemas y hacer que cada interacción cuente. ¿Qué harás? Serás parte del equipo que acompaña a nuestros clientes en todo su recorrido con la plataforma. En concreto, vas a: Atender y resolver consultas de clientes durante su proceso de integración y en la operación diaria, asegurando que se sientan acompañados y comprendidos. Convertirte en referente interno en omnicanalidad y en el uso de Multivende. Gestionar incidencias de clientes que ya están operando en la plataforma. Analizar, priorizar y derivar tickets al área correspondiente. Coordinar con equipos de tecnología internos, del cliente y de nuestros partners para dar seguimiento a integraciones con marketplaces como Mercado Libre, Amazon México, Walm...