Help Desk Tecnológico

Estamos buscando un(a) profesional altamente capacitado(a) y orientado(a) al cliente para unirse a nuestro equipo como Especialista en Help Desk Tecnológico.
En este rol, serás responsable de brindar asesoría técnica y soporte a nuestros usuarios en el uso de dispositivos móviles y equipos de cómputo de escritorio, garantizando una experiência tecnológica fluida y satisfactoria.
**Responsabilidades**:
- Brindar asesoría técnica y soporte telefónico a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con dispositivos móviles (teléfonos inteligentes, tabletas) y equipos de cómputo de escritorio.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y conectividad, de manera remota.
- Guiar a los usuarios en el uso adecuado de aplicaciones y herramientas tecnológicas, proporcionando instrucciones claras y detalladas.
- Registrar y documentar todos los incidentes y solicitudes de soporte en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM)...