Helpdesk

Estamos a recrutar: Técnico de Helpdesk | Lousada (Presencial)

O nosso cliente é uma empresa portuguesa especializada no desenvolvimento de soluções de software de gestão e faturação, com uma forte presença no mercado e foco na inovação e satisfação dos clientes.

Procuramos um Técnico de Helpdesk para integrar a equipa de suporte e garantir uma experiência de excelência aos utilizadores.

Principais responsabilidades:

• Prestar suporte a clientes por telefone, e-mail e chat;

• Diagnosticar e resolver questões técnicas relacionadas com o software;

• Registar e acompanhar pedidos de suporte;

• Colaborar com equipas internas na resolução de situações mais complexas;

• Contribuir para a criação e atualização de documentação de suporte.

O que procuramos:

• Experiência prévia em funções de suporte técnico ou helpdesk;

• Conhecimentos de software (valorizados);

• Boa capacidade de comunicação oral...