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Incident Manager H/F

📍 ITS Group • Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France • Posted June 25, 2026

CDI Posted June 25, 2026
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Job Description

Vos missions

Nous recherchons un Incident Manager en CDI chargé de piloter les incidents majeurs de bout en bout, de la qualification au retour à la normale. En première ligne lors des situations critiques, vous animez les cellules de crise, coordonnez les équipes techniques, assurez une communication transparente auprès du client et pilotez les analyses post-incident (RCA) ainsi que l'amélioration continue des processus ITIL.

  • Gestion des incidents majeurs : Piloter les incidents majeurs de bout en bout, de la qualification jusqu'au retour à un fonctionnement nominal.
  • Coordination technique : Coordonner les équipes techniques (infrastructure, applicatif, sécurité) et gérer les escalades.
  • Gestion de crise : Animer les cellules de crise et structurer les échanges en situation critique.
  • Communication : Assurer une communication claire et transparente auprès du client et des parties prenantes....

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