Job Description
Description du poste
Contexte
Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre des activités de l'application.
Le but est de remplacer le responsable d'applications actuel.
Missions
Piloter le RUN :
Gestion des incidents majeurs et problèmes récurrents
Suivi des SLA / KPI en assurant un reporting de qualité
Coordination des acteurs (utilisateurs, APS)
Assurance du support utilisateur de niveau 3
Assurance du respect de la politique technologique ITG :
Mises à jour, montées de versions, ...
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