Internal Support Service Specialist (Veracruz)

Internal Support Service SpecialistPropósito del puestoEl Interno Especialista de Soporte de Servicio es responsable de entregar soporte de back‐office sin fisuras, cubriendo tanto el soporte fuera de línea como las plataformas en línea para viajes.
Este papel actúa como el punto central de experiencia para la emisión de boletos complejos de vuelo y soporte de la plataforma digital, mientras garantiza una experiencia consistente y premium en todos los puntos de contacto de viaje.
Combina la excelencia operativa en ticketing GDS/NDC con la resolución de problemas de reserva en línea, coordinando con los equipos técnicos pertinentes, apoyando a los stakeholders internos y contribuyendo a mejoras de sistemas y procesos.
Se enfoca en el soporte interno con contacto limitado de miembros y maneja la continuidad del servicio, la integridad de ingresos y la precisión en la emisión de boletos.RequisitosReemitir y reembolsar boletos de vuelo según la indicación de los especialista...