IT konsulent 1.linje helpdesk - 28363

IT konsulent 1.linje helpdesk - 28363

Stillingens arbeidsoppgaver:

• Være første kontaktpunkt for IT-relaterte henvendelser fra brukere
• Sikre rask og korrekt registrering, prioritering og oppfølging av saker
• Løse hendelser på første nivå der det er mulig
• Eskalere saker til 2./3. linje ved behov
• Feilsøking og problemløsning på klientnivå
• Installasjon av programvare
• Oppsett og klargjøring av PC-er, mobiltelefoner og annet utstyr
• Administrere adgangskontrollsystemer
• Oppdatere utstyrs-/kunnskapsdatabaser
• Veilede brukere i bruk av standard IT-verktøy og systemer
• Bidra til kontinuerlig forbedring av supportprosessene

Dine kvalifikasjoner:

• Relevant høyere utdanning innen IT, informasjonssystemer eller lignende (fagskole/bachelor)
• Relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
• Sertifiseringer s...