Job Description
In deiner Mission blühst du auf, denn:
- Du analysierst Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden eigenständig und findest gemeinsam im Team nachhaltige Lösungen.
- Im IT-Support beantwortest du Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen.
- Mit deinem Gespür für Zuständigkeiten hilfst du dabei, Kundenanfragen gezielt weiterzuleiten und Prioritäten richtig zu setzen.
- Anwender:innen betreust du zuverlässig auf 1st- und 2nd-Level-Niveau in unterschiedlichen Aufgabengebieten.
- Alle Vorgänge dokumentierst du zuverlässig und vollständig in unserem ITSM-Tool und stellst so Transparenz im gesamten Prozess sicher, während du für die Unterstützung die bereitgestellten Tools – inklusive Remote-Zugriff – nutzt und in dieser Vollzeitposition strukturiert und serviceorientiert arbeitest.
- Du analysierst die bestehende Infrastruktur und unterstützt bei der Identifikation und U...
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