Job Description
Deine Verantwortung
- First-Level-Support für interne Mitarbeitende sowie externe Anwender
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen
- Überwachung und Sicherstellung des stabilen IT- und Netzwerkbetriebs
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen (Hard- und Software)
- Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
- Fehleranalyse sowie selbstständige Störungsbehebung oder Weiterleitung an weiterführende Supportstellen
- Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und Optimierungen
- Saubere Dokumentation im Ticketing-System
Dein Profil
- Erfahrung im IT-Support, Monitoring oder Helpdesk-Umfeld
- Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen
- Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Analytisches Denken und schnelle Reaktionsfähigkeit bei Störungen
- Klare und verständliche Kommunikation in Deutsch und Englisch...
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