Job Description
Mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern ist unser Kunde einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services.
Aufgaben
Mitarbeiter in unserem Technical Operation als Support Engineer in einem aktuell 5-köpfigen Team
- Bearbeitung von 2nd und 3rd Level Tickets
- Begleitung von TAC-Calls bei Hersteller
- Problemmanagement unter zu Hilfename entsprechender Methoden und Tools wie Wireshark
- Durchführung von Minor- und Major Updates
- Evaluierung und Planung von Major Changes
- Unterstützung in Service Transitions- und Service Onboardings
- Interaktion mit den Cisco Kollegen im Professional Service
- 70% Operation 30% Projektarbeit
- 70% Se...
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