IT Support Mitarbeiter im 1st Level

Ihre Aufgabe

nIm Mittelpunkt Ihrer Tätigkeit steht die Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen im 1st Level Support, die Sie eigenverantwortlich oder zusammen mit Kollegen lösen. Bei komplexeren Themen arbeiten Sie eng mit den Kollegen aus dem 2nd Level Support zusammen, um erfolgreiche Lösungen zu finden. Innerhalb des Tagesgeschäfts unterstützen Sie als interner Dienstleister alle Unternehmensbereiche. In Projektarbeiten unterstützen Sie die IT-Leitung und stehen in Austausch mit weiteren IT-Mitarbeitenden der deutschlandweiten Unternehmensgruppe.

Wir erwarten

Eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets aus den Fachbereichen, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie hohe kommunikative und organisatorische Fähigkeiten

Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows-Clients (SCCM, Active Directory, Entra ID, Microsoft 365) sowie im Mobile Device Management (iOS)

Einen gültigen Führerschein der Klasse B und ...