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IT Support & Process Specialist (m/w/d)

📍 RLE INTERNATIONAL Group • Lathen, Lower Saxony, Germany • Posted June 02, 2026

Vollzeit Posted June 02, 2026
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Job Description

Ihre Tätigkeiten

  • Sie bearbeiten IT-Störungen und Serviceanfragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports zuverlässig

  • Sie erfassen, priorisieren und dokumentieren alle eingehenden Tickets im Ticketsystem

  • Sie bearbeiten Anfragen gemäß Servicekatalog und interner Richtlinien und leiten komplexe Fälle an die zuständigen Fachabteilungen weiter oder eskalieren diese entsprechend der SLA-Vorgaben

  • Sie sichern die Qualität der Ticketbearbeitung, überprüfen Vollständigkeit, Nachvollziehbarkeit und korrekte Kategorisierung

  • Sie erstellen Serviceberichte und tragen aktiv zur Verbesserung der Serviceprozesse bei

  • Sie verwalten Benutzerberechtigungen und unterstützen bei der Administration von Zugriffsrechten

    • Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation

  • Sie bringen Erfahr...

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