Job Description
Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen rund um Workplace, Benutzer, Geräte und Anwendungen
- Analyse, Priorisierung und Lösung von Supportfällen im 1st Level Support
- Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft Office, PCs, Laptops und mobilen Endgeräten
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen
- Unterstützung und Schulung von Mitarbeitenden im Umgang mit IT-Tools
- Zusammenarbeit mit internen Fachstellen, externen Partnern und dem 2nd Level Support
- Mitarbeit bei der Optimierung von IT-Prozessen und digitalen Arbeitsplätzen
- Unterstützung bei kleineren IT-Projekten und laufenden Weiterentwicklungen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik oder ICT-Fachmann EFZ / ICT-Fachfrau EFZ
- Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und ...
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