Jefea de recepción Hotel Urban 5*GL (Madrid)

Misión del puesto

Se encarga de forma cualificada y responsable de la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción, conserjería y relaciones públicas, ofreciendo siempre la mejor calidad de servicio y atención al cliente.

Funciones

• Gestión del equipo de recepción, planificación diaria y semanal del trabajo.
• Responsable de la organización y planificación de turnos, horarios de trabajo y vacaciones de los miembros del departamento.
• Colaborar con la dirección y resto de departamentos en la buena marcha de los servicios del establecimiento.
• Coordinarse con los departamentos transversales corporativos para adecuar las estrategias definidas para el hotel, optimizando los recursos, especialmente en las áreas de marketing y comercial, operaciones y recursos humanos.
• Identificar las necesidades de los clientes asegurando que se cubren, superando siempre las expec...