Job Description
Deine Aufgaben:
- Durchführung von IMACD-Tasks (Install, Move, Add, Change, Delete) zur Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität
- Analyse und Behebung von Software- und Hardwareproblemen im Citrix- und Windows-Umfeld
- Unterstützung bei komplexen Supportanfragen sowie Bearbeitung von Incidents
- Betreuung von VIP-Anwendern mit hoher Priorität
- Enge Zusammenarbeit mit Kund:innen und internen Teams zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Betriebsprozessen
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im Onsite / Workplace Support in komplexen IT-Umgebungen
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows (insbesondere Windows 11), Citrix Virtual Apps & Desktops / Citrix Workspace sowie in Active Directory, SCC...
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