Klantenservice medewerker Backline

Wat je gaat doen

Medewerker Backline DHL Express Arnhem

Wil je klanten écht verder helpen met hun zendingen en tegelijk werken in een internationaal team waar jouw communicatieve skills goed van pas komen?

Als Medewerker Backline bij DHL Express werk je op kantoor in Arnhem in een hecht team van collegas. Je dag start met het doornemen van binnengekomen e-mails, voicemails en cases. Daarna ga je aan de slag met het uitzoeken van zendingen, het beantwoorden van vragen en het afstemmen met collegas van andere afdelingen. Je schakelt veel tussen systemen , telefoon ️ en mail ✉️ en zorgt dat klanten duidelijke en tijdige informatie krijgen. Tussendoor heb je contact met je team, stem je lastige dossiers af en werk je aan je eigen ontwikkeling met feedback en coaching. Zo draag je dagelijks bij aan een hoge klanttevredenheid.