Job Description
Responsável por liderar operacionalmente as equipes administrativas de atendimento ao cliente, financeiro e cancelamento, garantindo a execução correta dos processos, qualidade dos atendimentos, cumprimento dos fluxos internos e suporte à equipe. Atua no acompanhamento das rotinas operacionais, indicadores e resolução de demandas de média complexidade, assegurando a organização e eficiência das atividades administrativas da área.
Atividades
- Liderar operacionalmente as equipes de atendimento ao cliente, financeiro e cancelamento de contrato
- Acompanhar o cumprimento dos fluxos e procedimentos internos e identificar inconsistências, apoiando melhorias nos processos da área.
- Monitorar atendimentos, negociações e processos administrativos da área.
- Apoiar a equipe na resolução de demandas operacionais e conflitos com clientes.
- Acompanhar indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.
- Garantir atualização c...
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