Líder de Recepção Luxo - Faria Lima/SP

Líder de Recepção – Ambiente de Alto Padrão

Estamos em busca de um(a) Líder de Recepção para atuar em um ambiente sofisticado, onde a excelência no atendimento e a atenção aos detalhes são fundamentais. Se você possui experiência em hotelaria de luxo ou instituições hospitalares premium, e é movido(a) pela arte de receber com elegância e eficiência, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.

Responsabilidades

• Liderar e inspirar a equipe de recepcionistas e porteiros, garantindo um atendimento excepcional.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e níveis de serviço (SLAs), assegurando padrões elevados.
• Assegurar uma experiência impecável e acolhedora aos clientes e visitantes.
• Desenvolver e implementar políticas e procedimentos operacionais da recepção.
• Gerenciar o turnover da equipe e elaborar relatórios estatísticos e gerenciais.
• Participar de reuniões estratégicas com a liderança.
• Organ...