Líder de Servicio de Infraestructura IT 24/7

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Coordinador(a) del Servicio de Infraestructura (IT Operations)

Buscamos un(a)Coordinador(a) de Servicio para liderar la operación de Infraestructura, asegurandoKPIs/ANS, calidad y mejora continua. Gestionarás comités, crisis, planes de acción y continuidad del servicio.

Formación: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines.

Responsabilidades

• Dirigir y coordinar la prestación del servicio de infraestructura, asegurando cumplimiento de ANS/KPIsy calidad de entregables.

• Gestionar comités de gobierno (operativo/ejecutivo/estratégico) y comité de crisis cuando aplique, realizando seguimiento de acciones.

• Asegurar control de la operación mediante cuadros de mando, reportes quincenales/semanales y planes de mejora.

• Coordinar gestión deincidentesy problemas, asegurando análisis ...