Lider P & L, Metas Cc

¡Gracias por tu interés en Scotiabank!
Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.
**Responsabilidades**:
- Supervisa y analiza los indicadores financieros clave, como ingresos, costos, gastos operativos y margen de beneficio, para evaluar el rendimiento del Contact Center y asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Coordina y colabora con los diferentes departamentos del Contact Center para establecer y monitorear las metas y los presupuestos financieros, asegurando una alineación adecuada con la estrategia organizacional.
- Genera informes financieros y análisis de P&L periódicos, proporcionando información y recomendaciones a la alta dirección para la toma de decisiones estratégicas.
- Realiza seguimiento y análisis de los KPIs operativos, como la productividad del agente, el tiempo de respuesta y la calidad...