Lm007: Service Agent Ii (Ramos Arizpe)

Responsabilidades

• Realización de tareas administrativas y de coordinación relacionadas con la operación, incluyendo registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local.
• La mayoría del tiempo dedicado a actividades de oficina.
• Manejo de problemas escalados o complejos.
• Coordinación de las actividades del equipo o del personal contratado por la agencia.
• Apoyo al supervisor o gerente.
• Participación en el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos.
• Ayuda al cliente con el rastreo de sus paquetes y respuesta a preguntas sobre productos y servicios de FedEx a través de medios de venta y teléfono.
• Registro y/o preparación de varios reportes de operaciones.
• Atención de clientes con paquetes.
• Mantenimiento y auditoría de registros y archivos asignados (guías aéreas).
• Revisión y registro de guías aéreas cuando sea nece...