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Manager (m/w/d)* Serviceprozesse & Systeme

📍 ALH Gruppe • Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany • Posted June 08, 2026

Full-time Posted June 08, 2026
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Job Description

Ihre Aufgaben

:
  • Aktive Mitgestaltung beim Aufbau und der Weiterentwicklung zukunftsfähiger Serviceprozesse und Systemanforderungen – von der Zielbildentwicklung bis zur Umsetzung in Folgeprojekten
  • Fachliche Begleitung des Transformationsprozesses, direkte Mitwirkung im Projekt „Fachdesign Serviceplattform“ sowie Sicherstellung eines nachhaltigen Wissenstransfers in die Organisation
  • Entwicklung, Konsolidierung und Priorisierung fachlicher Anforderungen unter Berücksichtigung spartenübergreifender Prozesse, 360°-Kundensicht, Customer Journeys und moderner Service- und CRM-Architekturen
  • Abstimmung und Koordination relevanter Schnittstellen zu Initiativen und Projekten (z. B. CRM, CCaaS, Vertriebsplattform, Daten- und Steuerungssysteme) zur Sicherstellung eines integrierten Gesamtbildes
  • Fachlicher Ansprechpartner und Impulsgeber für Fachbereiche, IT und Management
  • Sukzessive Übernahme der zentralen Themenverantwortung für...

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