Job Description

Als servicedesk medewerker ben jij de regisseur achter onze techniek. Jij spot storingen voordat ze problemen worden, schakelt razendsnel met monteurs en houdt klanten scherp op de hoogte. Dankzij jouw overzicht en daadkracht blijven bruggen, sluizen en windmolens draaien. In deze 5-ploegendienst is geen dag hetzelfde en jij houdt altijd de controle.
Wat je gaat doen:Plannen en coördineren: zorgen voor efficiënte monteursplanningen binnen een 24/7-rooster, rekening houdend met prioriteiten en benodigde expertise;
Operationele communicatie: duidelijke werkinstructies geven, technische ondersteuning bieden en contact onderhouden tijdens storingen;
Klantcontact: fungeren als aanspreekpunt voor klanten, verwachtingen beheren en voortgang communiceren;
Monitoring: bewaken van kritieke systemen en afwijkingen opvolgen volgens protocollen en escalatieschema’s;
Administratie: incidenten documenteren, logboeken bijhouden en zorgen voor een correcte over...
            

Apply for This Position

Ready to take the next step? Click the button below to submit your application.

Submit Application

medewerker servicedesk

Job Description

Apply for This Position