Job Description
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento de chamados via plataforma para alunos.
- Gerenciar chamados relacionados a todas as etapas da jornada acadêmica do aluno, desde o ingresso até a formatura.
- Esclarecer dúvidas e fornecer suporte em questões financeiras e acadêmicas.
- Auxiliar proativamente na identificação e resolução de problemas e demandas dos clientes.
- Trabalhar de forma eficiente para solucionar questões, minimizando o impacto e garantindo a satisfação do aluno.
- Contribuir ativamente para o trabalho em equipe, visando alcançar os objetivos estratégicos da empresa.
- Colaborar com colegas e outras áreas para garantir o sucesso e a eficácia nas operações e no atendimento.
- Assegurar que todas as interações sejam compreensíveis, diretas e respeitosas.
- Proporcionar um atendimento de alta qualidade que abranja todas as necessidades acadêmicas e financeiras dos alunos.
- Resolv...
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