Mitarbeiter Kundenservice & Technik (m/w/d)

Quereinstieg möglich und willkommen

Bei uns bist du die Stimme und das Gesicht für unsere Kund:innen – ob am Telefon oder per E-Mail. Du beantwortest Fragen rund um DSL, Glasfaser und Telekommunikation, unterstützt bei Verbindungsproblemen oder Router-Fragen und berätst zu passenden Tarifen. Mit deiner freundlichen und lösungsorientierten Art sorgst du dafür, dass sich unsere Kund:innen bestens betreut fühlen – und findest ganz nebenbei das Angebot, das wirklich zu ihnen passt.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung mit Herz, Geduld und Sachverstand


• Bearbeitung technischer Anfragen zu DSL-Anschlüssen, Routern und Verbindungsstörungen


• Beratung zu Tarifen & Produkten – und Erkennen von Optimierungsmöglichkeiten


• Dokumentation aller Anliegen im System für eine reibungslose Teamarbeit

Qualifikation

• Mittlere Reife oder gleichwertig (Wü...