Job Description
Deine Aufgaben:
- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Rückfragen unserer Kunden und findest schnell passende Lösungen
- Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung und verfolgst diese zuverlässig über unser Ticketsystem
- Du stellst sicher, dass unsere jährlichen Wartungsverträge pünktlich und vollständig ausgeführt werden
- Du prüfst die Planung und kümmerst dich um die Ersatzteilbeschaffung für unsere Kundendiensttechniker
- Du kontrollierst Einsatzberichte und achtest auf vollständige und korrekte Dokumentation
- Du bereitest die Rechnungsstellung vor und unterstützt bei der kaufmännischen Abwicklung
- Du bringst dich aktiv ein bei Prozessverbesserungen und Qualitätssicherung im Kundendienst
- Du unterstützt die effiziente Einsatz- und Routenplanung
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