Monitor De Operaciones

**Propósito del puesto**
Garantizar que la operación diaria no se detenga.
Si algo tiembla, se corrige **en minutos**.
La persona en este rol vigila en tiempo real las sesiones, coordina a los coaches y asegura que los clientes estén informados en cada etapa.
**Estructura y horarios**
Reporta a: Coordinador de Operaciones.
**Turnos fijos**:
- **Matutino**: 05:*******:00 h (40 horas semanales)
- **Vespertino**: 13:*******:00 h (37 horas semanales, más 3 horas opcionales fin de semana)
**Días laborales**: Lunes a viernes
**Guardias**: Rotativas con Coordinador o Programación.
En caso de urgencias fuera de horario, el equipo de Coordinación brinda respaldo.
**Responsabilidades principales**
- Vigilar el **semáforo de operaciones** por zona en tiempo real.
- Solicitar a los coaches reportes por chat interno (Voy / Llegué / Ingresé / Terminé).
- Comunicar al cliente (desde la línea de la empresa) el avance de la sesión:
- va...