Job Description
Dein zukünftiges Aufgabengebiet
- Überwachung von geschäftskritischen IT-Netzen
- Netzbetriebsführung und Administration des IP-Netzwerkes
- Administration der Incidents inkl. der Statusnachverfolgung mit telefonischer Kommunikation mit Dienstleistern, Technikern und Kunden
- Bearbeitung von Tickets im 2nd Level-Support sowie von Service Requests und Changes zur Unterstützung der Operator
- Koordination von Störungen bis zur Behebung des Problems in Abstimmung mit den Schnittstellen und Stakeholdern
- Eskalation von Problemen nach festgelegten Prozeduren und SLAs
- Dokumentation des gesamten Bearbeitungsprozesses im Trouble-Ticket-System
Dein Profil
- Du bist ein(e) Teamplayer:in und hast Spaß an der Arbeit in einer coolen Truppe
- Kenntnisse im Netzwerkumfeld, v.a. in Cisco, Gerätegrundkonfiguration, Routing, Switching
- Solide E...
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