Operador de Atendimento - PcD

ATRIBUIÇÕES PRINCIPAIS

• Efetuar o agendamento de exames e consultas em sistema por meio de telefone (ligações ativas e receptivas), whatsapp e presencial, de acordo com horários disponíveis informando aos clientes de forma eficiente, ágil e humanizada, respeitando as parametrizações específicas de cada agenda.
• Confirmar, cancelar ou remanejar as agendas de consultas e exames quando necessário, verificando programação, com o objetivo de atender e satisfazer nossos clientes.
• Prestar orientações aos clientes, referente ao preparo para a realização de exames, quando necessário.
• Informar valores de consultas ou exames de acordo com as tabelas disponíveis em sistema para clientes particulares.
• Prestar orientações relacionados a operadora de saúde (planos e regras).
• Redirecionar as ligações recebidas para os setores corretos, quando necessário.
• Prestar atendimento humanizado dentro dos valores e missão da instituição.