Operador(a) de Atendimento (DER/SP)

Vaga | Operador(a) de Atendimento | Atuar na Central de Operações e Informações – DER/SP

Atuar como Operador(a) de Atendimento na Central de Operações e Informações do DER/SP é muito mais do que atender chamadas: é contribuir diretamente para a segurança viária, a mobilidade urbana e o atendimento aos usuários das rodovias do Estado de São Paulo.

Seu Desafio no Dia a Dia

• Realizar atendimentos aos usuários por meio do sistema SOS (telefone), com postura acolhedora e resolutiva.
• Ouvir, analisar e compreender as demandas, oferecendo orientações claras, seguras e eficazes.
• Identificar com precisão a localização das ocorrências utilizando mapas e sistemas operacionais.
• Registrar todas as informações em sistema, acionar as equipes responsáveis e acompanhar o andamento dos atendimentos.
• Monitorar e reportar situações que possam impactar a segurança viária ou a fluidez do tráfego.
• Apoiar as demais áreas operaciona...