Job Description
Operaciones Manager BPO en Barcelona
Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.
Adecco es el mayor proveedor de soluciones de Recursos Humanos en España y en el mundo, ofreciendo servicios integrales especializados en diversas áreas: selección, trabajo temporal, outsourcing, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement.
Misión principal
Ser el dueño end-to-end del servicio BPO, asegurando el cumplimiento de compromisos contractuales (SLAs), la optimización de KPIs operativos y la satisfacción del cliente, actuando como puente entre las operaciones, el cliente y la estrategia de la compañía.
Responsabilidades
Gestión del servicio y del cliente:
Actuar como single point of contact del cliente;
liderar comités de seguimiento, QBRs y reuniones de performance;
anticipar riesgos operativos y proponer planes de m...
Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.
Adecco es el mayor proveedor de soluciones de Recursos Humanos en España y en el mundo, ofreciendo servicios integrales especializados en diversas áreas: selección, trabajo temporal, outsourcing, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement.
Misión principal
Ser el dueño end-to-end del servicio BPO, asegurando el cumplimiento de compromisos contractuales (SLAs), la optimización de KPIs operativos y la satisfacción del cliente, actuando como puente entre las operaciones, el cliente y la estrategia de la compañía.
Responsabilidades
Gestión del servicio y del cliente:
Actuar como single point of contact del cliente;
liderar comités de seguimiento, QBRs y reuniones de performance;
anticipar riesgos operativos y proponer planes de m...
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