Job Description
¡INICIA TU CARRERA EN TI CON NOSOTROS! En Canvia estamos buscando un(a) Practicante profesional de soporte microinformático con ganas de aprender, aportar y crecer en una empresa líder en transformación digital.
¿Qué harás en el día a día?
- Brindar soporte microinformático.
- Gestionar accesos: altas y bajas de usuarios en la infraestructura del cliente.
- Recepcionar, clasificar y asignar tickets al personal técnico correspondiente.
- Establecer prioridades según nivel de criticidad (alta, media, baja).
- Hacer seguimiento al estado de los tickets hasta su cierre.
- Verificar el cumplimiento de los tiempos de atención (SLA) y escalar incidencias críticas.
- Elaborar reportes periódicos de incidencias y tiempos de resolución.
¿Qué perfil buscamos?
- Egresado(a) técnico(a) de Computación e Informática o carreras afines.
- Con iniciativa, ganas de aprender y vocación de servicio.
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