Product designer sr (2)

• Experiência prévia em UX Design em produtos digitais (plataformas, apps ou sistemas);
• Domínio de ferramentas de design e prototipagem (Figma ou similares);
• Experiência com jornadas complexas e multifuncionais; 
• Conhecimento em métodos de pesquisa (entrevistas, testes de usabilidade, análises qualitativas e quantitativas); 
• Experiência com aplicativos, bots e canais de atendimento; 
• Métricas e indicadores esperados; 
• Engajamento e adoção dos canais; 
• Redução de chamados/contatos operacionais; 
• NPS / CSAT; 
• Retenção e continuidade do aluno.

Diferenciais 

• Experiência com apps mobile e plataformas transacionais; 
• Vivência em produtos com alta base de usuários; 
• Experiência no setor educacional; 
• Atuação em jornadas de autoatendimento ou suporte digital; 
• Conhecimento em service design ou design de ecossistemas digitais;...