Job Description
Principales Actividades
- Dar servicio a nuestros huéspedes desde su llegada y hasta su salida del hotel, verificando que las cuentas de los mismos hayan quedado debidamente liquidadas
- Ofrecer apoyo en todos los requerimientos de nuestros huéspedes, logrando la completa satisfacción de los mismos
- Realizar cambio a divisas
- Estar pendiente de las reservaciones garantizando que sean correctas
- Se asegura de cumplir con los estándares establecidos por IHG y lograr las metas establecidas
- Atender llamadas para los huéspedes
- Resuelve quejas de huéspedes
- Incrementa los ingresos del hotel mediante la venta de upsell
- Conoce y cumple los procedimientos de emergencia, seguridad y uso de equipo de protección personal de su departamento y puesto
- Se encarga de mantener los profiles de nuestros huéspedes de manera completa y correcta
- Se encarga de colectar cuestionarios de satisfacción de huésped...
Apply for This Position
Ready to take the next step? Click the button below to submit your application.
Submit Application